Gwarancja i serwis
Produkty sprzedawane w Naszym Sklepie Internetowym są objęte gwarancją i serwisem producenta. Serwis i gwarancję świadczy:
Arka Sp. z o.o.
76-004 Sianów ul. Ogrodowa 5
Serwis – kontakt:
tel: 889 808 808
fax: (94) 346 27 68
e-mail: serwis@arka-instalacje
Firma Arka Sp z o.o. posiada własną sieć serwisów na terenie całej Polski, która realizuje naprawy gwarancyjne oraz naprawy pogwarancyjne (odpłatnie).
Reklamację urządzenia należy zgłosić na formularzu reklamacyjnym. Zgłoszenie reklamacyjne należy dostarczyć w formie wypełnionego formularza w dowolnie wybrany sposób:
– e-mail: serwis@arka-instalacje.pl
– fax: (94) 346 27 68
– listownie na adres firmy: Arka Sp. z o.o. ul. Ogrodowa 5 76-004 Sianów
– mogą je Państwo również przekazać za pośrednictwem punktu sprzedaży detalicznej
Pobierz zgłoszenie reklamacyjne
Zwrot produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny zwrotu. Zwrot towaru dotyczy sprzedaży konsumenckiej, czyli klientów dokonujących zakupu niezwiązanego z prowadzeniem działalności gospodarczej. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
W przypadku zwrotu towaru dołącz wypełniony Protokół Zwrotu Towaru lub odręcznie napisz niezbędne informacje:
– oświadczenie o zwrocie towaru
– numer konta bankowego na który ma być dokonany zwrot pieniędzy
– imię, nazwiska, adres
– nr telefonu, e-mail
– dołącz paragon lub fakturę zakupu
Pobierz protokół zwrotu towaru
W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, dokonamy oględzin przesłanego towaru; czy nie nosi śladów użytkowania, lub nie został uszkodzony mechanicznie, czy posiada oryginalne opakowanie wraz wyposażeniem. Po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego produktu do 7 dni zwrócimy pieniądze na wskazany nr konta bankowego. Natomiast jeżeli zwrócony towar nie będzie spełniał wymogów zwrotu (będzie uszkodzony, używany, lub niekompletny) poinformujemy Cię o nieprzyjęciu zwrotu, a produkt zostanie odesłany pod wskazany adres.
Jeżeli masz pytania, skontaktuj się z nami pod nr telefonu 14 6760-572 lub napisz wiadomość info@wod-kan.shop .
Uwaga: przesyłek ze zwrotem towaru za pobraniem, nie odbieramy.